Müşteri Entegrasyonu ve Operasyonlar
İlk temastan süregelen hizmete kadar Erbay müşterisi olma sürecinin şeffaf, adım adım rehberi. Her adım uyumluluk, güvenlik ve operasyonel ihtiyaçlarınız etrafında şekillendirilmiştir.
İlk Talep ve Kapsam
1. Gün — 4 saat içindeBize telefon, e-posta veya web sitesi formuyla ulaşın. 4 iş saati içinde ön fizibilite değerlendirmesi ve gereksinimlerinizi haritalamak için kısa bir operasyon görüşmesiyle yanıt veriyoruz — taşınacak mal, başlangıç/varış, sıklık ve varsa özel kısıtlamalar.
KYC ve Durum Tespiti
1. Gün — aynı günHizmet sözleşmesinden önce, Kara Para Aklamayla Mücadele Kanunu (BAE Federal Kanunu No. 20/2018) ve Lloyd's sigorta yükümlülüklerimiz kapsamında KYC ve durum tespiti doğrulaması yapıyoruz. Belgeler önceden hazırsa genellikle aynı gün tamamlanır.
Hizmet Sözleşmesi
2. Gün — sabahKYC tamamlandığında, kapsam, operasyonel prosedürler, sorumluluk ve sigorta çerçevesi, fiyatlandırma ve raporlamayı ortaya koyan bir Hizmet Sözleşmesi düzenliyoruz. Standart sözleşmeler aynı sabah e-imza ile imzalanır; özel maddeler aynı gün her iki hukuk ekibi tarafından incelenebilir.
Operasyonel Entegrasyon
2. Gün — öğleden sonraİlk transferden önce, belirlediğiniz kişilerle kısa bir operasyonel bilgilendirme yapıyoruz — teslim alma prosedürleri, ambalaj standartları, yetkili imza sahipleri, eskalasyon kişileri ve acil durum protokolleri. Müşterilerin büyük çoğunluğu ilk temastan 48 saat içinde operasyonel olarak canlıya geçer.
İlk Transfer ve Devam Eden Hizmet
3. Günden itibarenİlk transfer, gerçek zamanlı GPS takibi ve dijital teslim kanıtı ile geliştirilmiş denetim altında gerçekleştirilir. Kısa bir transfer sonrası değerlendirmenin ardından 7/24 operasyon erişimi, düzenli raporlama ve yıllık KYC güncellemesi ile sürekli hizmet başlar.
Süreç SSS
Tam entegrasyon süreci ne kadar sürer?
KYC belgeleri zamanında sağlandığında ilk talepten ilk canlı transfere kadar geçen süre genellikle 2 iş günüdür. Acil talepler daha da hızlandırılabilir — detaylar için bizimle iletişime geçin.
KYC neden zorunludur?
KYC doğrulaması; Kara Para Aklamayla Mücadeleye İlişkin BAE Federal Kanunu No. 20 (2018), SIRA lisans koşulları ve Lloyd's sigorta yükümlülüklerimiz kapsamında zorunludur. Her iki tarafı da korur ve geçerli düzenlemelere tam uyumu güvence altına alır. Tüm KYC belgeleri sıkı gizlilikle saklanır.
Uzun vadeli bir sözleşme yapmadan önce hizmeti deneyebilir miyiz?
Evet. Kısa vadeli ve tek seferlik hizmet sözleşmeleri sunuyoruz. Başarılı bir deneme sürecinin ardından müşterilerin büyük çoğunluğu sürekli düzenlemeye geçiyor.
Hizmet kapsamını değiştirmemiz gerekirse ne olur?
Mal türü, hacim, sıklık veya varış noktasındaki değişiklikler resmi bir değişiklik yönetimi süreciyle ele alınır. Sigorta etkilerini değerlendirir, hizmet sözleşmesini günceller ve uygulamaya geçmeden önce revize edilmiş operasyonel prosedürleri teyit ederiz.
Operasyonel bilgilerimiz gizli tutulur mu?
Evet. Güzergah ayrıntıları, programlar, mal tanımları ve iletişim bilgileri dahil tüm müşteriye özgü bilgiler kesinlikle gizli tutulur. Müşteri operasyonel bilgilerini hiçbir koşulda yayımlamıyor veya paylaşmıyoruz. Gizlilik yükümlülükleri her hizmet sözleşmesinde açıkça yer alır.
Başlamaya hazır mısınız?
Taahhüt olmadan, ilk talepten başlayın.